Transfert d’une licence ou d’un abonnement

Téléphones Android

Si le nouveau téléphone a le même numéro que l’ancien, installez et enregistrez simplement l’application sur le nouveau téléphone, en utilisant l’e-mail et le mot de passe de votre compte existant. Le système doit attribuer automatiquement la licence / l’abonnement de l’ancien téléphone.

Cependant, si le nouveau téléphone a un numéro différent, vous devrez transférer manuellement la licence / l’abonnement, comme suit:

1. Tout d’abord, installez et enregistrez l’application sur le nouveau téléphone, en utilisant l’e-mail et le mot de passe de votre compte existant.
2. Ensuite, connectez-vous au portail Web parent et cliquez sur l’onglet «Statut / Achat de licence» en bas à gauche de l’écran.
3. Cliquez sur le bouton “Gérer les licences”. Vous verrez alors la liste des licences / abonnements existants
4. Cliquez sur le bouton «Transférer» correspondant, sélectionnez le nouveau téléphone et cliquez sur le bouton «Transférer la licence».
5. Remarque: Le nouveau numéro de téléphone sera répertorié séparément sur le portail Web, vous pouvez donc supprimer l’ancien en sélectionnant cet ancien téléphone dans la barre supérieure, puis en cliquant sur le bouton «Supprimer du compte» qui se trouve dans le “Écran des paramètres.

Tablettes Android
Vous devrez transférer manuellement la licence / l’abonnement, comme suit:

1. Tout d’abord, installez et enregistrez l’application sur la nouvelle tablette, en utilisant l’e-mail et le mot de passe de votre compte existant.
2. Ensuite, connectez-vous au portail Web parent et cliquez sur l’onglet «Statut / Achat de licence» en bas à gauche de l’écran.
3. Cliquez sur le bouton “Gérer les licences”. Vous verrez alors la liste des licences / abonnements existants.
4. Cliquez sur le bouton «Transférer» correspondant, sélectionnez la nouvelle tablette et cliquez sur le bouton «Transférer la licence».
5. Remarque: La nouvelle tablette sera répertoriée séparément sur le portail Web, vous pouvez donc supprimer l’ancienne, en sélectionnant cette ancienne tablette dans la barre supérieure, puis en cliquant sur le bouton “Supprimer du compte” qui se trouve dans le ” Écran des paramètres.

iPhones, iPads et iPod touch
Vous devrez transférer manuellement la licence / l’abonnement, comme suit:

1. Tout d’abord, installez et enregistrez l’application sur le nouvel appareil, en utilisant l’e-mail et le mot de passe de votre compte existant, puis inscrivez l’application.
2. Ensuite, connectez-vous au portail Web parent et cliquez sur l’onglet «Statut / Achat de licence» en bas à gauche de l’écran.
3. Cliquez sur le bouton “Gérer les licences”. Vous verrez alors la liste des licences / abonnements existants
4. Cliquez sur le bouton «Transférer» correspondant, sélectionnez le nouvel appareil et cliquez sur le bouton «Transférer la licence».
5. Remarque: Le nouvel appareil sera répertorié séparément sur le portail Web, vous pouvez donc supprimer l’ancien en sélectionnant cet ancien dans la barre supérieure, puis en cliquant sur le bouton “Supprimer du compte” qui se trouve dans le ” Écran des paramètres.

Licences
Les licences de 5 ans peuvent être transférées vers de nouveaux appareils jusqu’à 5 ans après l’achat. Au 5e anniversaire de l’achat, la licence est verrouillée sur l’appareil défini comme étant sous licence à cette date.

Les anciennes licences uniques de 3 ans peuvent être transférées vers de nouveaux appareils jusqu’à 3 ans après l’achat. Au 3ème anniversaire de l’achat, la licence est verrouillée sur l’appareil configuré comme autorisé à cette date.

Abonnements
Les abonnements peuvent être transférés à tout moment lorsque l’abonnement est en cours, à condition que le type d’appareil soit le même (Android vers Android, iPhone vers iPhone).