Transferencia de una licencia o suscripción

Teléfonos Android
Si el nuevo teléfono tiene el mismo número que el anterior, simplemente instale y registre la aplicación en el nuevo teléfono, utilizando el correo electrónico y la contraseña de su cuenta existente. El sistema debe asignar automáticamente la licencia / suscripción desde el teléfono anterior.

Sin embargo, si el nuevo teléfono tiene un número diferente, deberá transferir manualmente la licencia / suscripción de la siguiente manera:

1. Primero, instale y registre la aplicación en el nuevo teléfono, utilizando el correo electrónico y la contraseña de su cuenta existente.
2. A continuación, inicie sesión en el portal web principal y haga clic en la pestaña “Estado de la licencia / Compra” en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
3. Haga clic en el botón “Administrar licencias”. Luego verá la lista de licencias / suscripciones existentes
4. Haga clic en el botón correspondiente “Transferir”, seleccione el nuevo teléfono y haga clic en el botón “Transferir licencia”.
5. Nota: El nuevo número de teléfono se incluirá por separado en el portal web, por lo que es posible que desee eliminar el antiguo, seleccionando ese teléfono antiguo en la barra superior, luego haciendo clic en el botón “Eliminar de la cuenta” que se puede encontrar en el “Pantalla de configuración.

Tabletas Android
Deberá transferir manualmente la licencia / suscripción de la siguiente manera:

1. Primero, instale y registre la aplicación en la nueva tableta, utilizando el correo electrónico y la contraseña de su cuenta existente.
2. A continuación, inicie sesión en el portal web principal y haga clic en la pestaña “Estado de licencia / Compra” en la parte inferior izquierda de la pantalla.
3. Haga clic en el botón “Administrar licencias”. Luego verá la lista de licencias / suscripciones existentes.
4. Haga clic en el botón correspondiente “Transferir”, seleccione la nueva tableta y haga clic en el botón “Transferir licencia”.
5. Nota: La nueva tableta aparecerá en la lista por separado en el portal web, por lo que es posible que desee eliminar la anterior, seleccionando esa tableta antigua en la barra superior, luego haciendo clic en el botón “Eliminar de la cuenta” que se puede encontrar en el ” Pantalla de configuración.

iPhones, iPads y iPod touch
Deberá transferir manualmente la licencia / suscripción de la siguiente manera:

1. Primero, instale y registre la aplicación en el nuevo dispositivo, utilizando el correo electrónico y la contraseña de su cuenta existente, luego inscriba la aplicación.
2. A continuación, inicie sesión en el portal web principal y haga clic en la pestaña “Estado de la licencia / Compra” en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
3. Haga clic en el botón “Administrar licencias”. Luego verá la lista de licencias / suscripciones existentes
4. Haga clic en el botón correspondiente “Transferir”, seleccione el nuevo dispositivo y haga clic en el botón “Transferir licencia”.
5. Nota: El nuevo dispositivo aparecerá en la lista por separado en el portal web, por lo que es posible que desee eliminar el antiguo, seleccionando el antiguo en la barra superior, luego haciendo clic en el botón “Eliminar de la cuenta” que se puede encontrar en el ” Pantalla de configuración.

Licencias
Las licencias de 5 años se pueden transferir a nuevos dispositivos por hasta 5 años después de la compra. En el quinto aniversario de la compra, la licencia queda bloqueada en el dispositivo configurado como licencia en esa fecha.

Las licencias de una sola vez de 3 años pueden transferirse a dispositivos nuevos por hasta 3 años después de la compra. En el tercer aniversario de la compra, la licencia queda bloqueada para el dispositivo configurado como licencia en esa fecha.

Suscripciones
Las suscripciones se pueden transferir en cualquier momento que la suscripción esté vigente, siempre que el tipo de dispositivo sea el mismo (Android a Android, iPhone a iPhone).