Transferencia de una licencia o suscripción

Teléfonos Android

Si el nuevo teléfono tiene el mismo número que el antiguo, sólo tienes que instalar y registrar la aplicación al nuevo teléfono, utilizando el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta actual. El sistema debería asignar automáticamente la licencia/suscripción del teléfono antiguo.

Sin embargo, si el nuevo teléfono tiene un número diferente, tendrás que transferir manualmente la licencia/suscripción, como se indica a continuación:

En primer lugar, instala y registra la aplicación en el nuevo teléfono utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta.
A continuación, inicie sesión en el portal web para padres y haga clic en la pestaña "Estado de la licencia/Compra", en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Haga clic en el botón "Gestionar licencias". Verá la lista de licencias/suscripciones existentes.
Haz clic en el botón "Transferir" correspondiente, selecciona el nuevo teléfono y haz clic en el botón "Transferir licencia".
Nota: El nuevo número de teléfono aparecerá por separado en el portal web, por lo que es posible que desee eliminar el antiguo, seleccionando ese teléfono antiguo en la barra superior, a continuación, haga clic en el botón "Eliminar de la cuenta" que se puede encontrar en la pantalla "Configuración".

Tabletas Android

Tendrá que transferir manualmente la licencia/suscripción, como se indica a continuación:

En primer lugar, instala y registra la aplicación en la nueva tableta utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta.
A continuación, inicie sesión en el portal web para padres y haga clic en la pestaña "Estado de la licencia/Compra", en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Haga clic en el botón "Gestionar licencias". Verás la lista de licencias/suscripciones existentes.
Haga clic en el botón "Transferir" correspondiente, seleccione la nueva tableta y haga clic en el botón "Transferir licencia".
Nota: La nueva tableta aparecerá por separado en el portal web, por lo que es posible que desee eliminar la antigua, seleccionando esa tableta antigua en la barra superior y, a continuación, haciendo clic en el botón "Eliminar de la cuenta" que se puede encontrar en la pantalla "Configuración".

iPhones, iPads y iPod touch

Tendrá que transferir manualmente la licencia/suscripción, como se indica a continuación:

En primer lugar, instala y registra la aplicación en el nuevo dispositivo utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta.
A continuación, inicie sesión en el portal web para padres y haga clic en la pestaña "Estado de la licencia/Compra", en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Haga clic en el botón "Gestionar licencias". Verá la lista de licencias/suscripciones existentes.
Haga clic en el botón "Transferir" correspondiente, seleccione el nuevo dispositivo y haga clic en el botón "Transferir licencia".
Nota: El nuevo dispositivo aparecerá por separado en el portal web, por lo que es posible que desee eliminar el antiguo, seleccionándolo en la barra superior y, a continuación, haciendo clic en el botón "Eliminar de la cuenta" que se encuentra en la pantalla "Configuración".

Licencias

Las licencias de 5 años pueden transferirse a nuevos dispositivos hasta 5 años después de la compra. En el 5º aniversario de la compra, la licencia quedará bloqueada en el dispositivo que esté configurado como licencia en esa fecha.

Las Licencias Legacy de 3 años pueden ser transferidas a nuevos dispositivos hasta 3 años después de la compra. En el tercer aniversario de la compra, la licencia quedará bloqueada en el dispositivo que se haya configurado como licencia en esa fecha.

Suscripciones

Las suscripciones pueden transferirse en cualquier momento en que estén vigentes, siempre que el tipo de dispositivo sea el mismo (de Android a Android, de iPhone a iPhone).