Trasferimento di una licenza o di un abbonamento.

Telefoni Android

Se il nuovo telefono ha lo stesso numero di quello precedente, è sufficiente installare e registrare l'app al nuovo telefono, utilizzando l'e-mail e la password dell'account esistente. Il sistema dovrebbe assegnare automaticamente la licenza/abbonamento del vecchio telefono.

Tuttavia, se il nuovo telefono ha un numero diverso, è necessario trasferire manualmente la licenza/abbonamento, come segue:

1. Innanzitutto, installate e registrate l'applicazione sul nuovo telefono, utilizzando l'e-mail e la password dell'account esistente.
2. Successivamente, accedere al portale web dei genitori e fare clic sulla scheda "Stato della licenza/acquisto" in basso a sinistra dello schermo.
3. Fare clic sul pulsante "Gestisci licenze". Verrà visualizzato l'elenco delle licenze/abbonamenti esistenti.
4. Fare clic sul pulsante "Trasferimento", selezionare il nuovo telefono e fare clic sul pulsante "Trasferimento licenza".
5. Nota: il nuovo numero di telefono sarà elencato separatamente sul portale web, quindi si consiglia di rimuovere quello vecchio, selezionandolo nella barra superiore e facendo clic sul pulsante "Elimina dall'account" presente nella schermata "Impostazioni".

Compresse Android

È necessario trasferire manualmente la licenza/abbonamento, come segue:

1. Innanzitutto, installate e registrate l'applicazione sul nuovo tablet, utilizzando l'e-mail e la password dell'account esistente.
2. Successivamente, accedere al portale web dei genitori e fare clic sulla scheda "Stato della licenza/acquisto" in basso a sinistra dello schermo.
3. Fare clic sul pulsante "Gestisci licenze". Verrà visualizzato l'elenco delle licenze/abbonamenti esistenti.
4. Fare clic sul pulsante "Trasferimento", selezionare la nuova tavoletta e fare clic sul pulsante "Trasferimento licenza".
5. Nota: la nuova tavoletta sarà elencata separatamente nel portale web, quindi si consiglia di rimuovere quella vecchia, selezionandola nella barra superiore e facendo clic sul pulsante "Elimina dall'account" presente nella schermata "Impostazioni".

iPhone, iPad e iPod touch

È necessario trasferire manualmente la licenza/abbonamento, come segue:

1. Innanzitutto, installate e registrate l'app sul nuovo dispositivo, utilizzando l'e-mail e la password dell'account esistente, quindi registrate l'app.
2. Successivamente, accedere al portale web dei genitori e fare clic sulla scheda "Stato della licenza/acquisto" in basso a sinistra dello schermo.
3. Fare clic sul pulsante "Gestisci licenze". Verrà visualizzato l'elenco delle licenze/abbonamenti esistenti.
4. Fare clic sul pulsante "Trasferimento", selezionare il nuovo dispositivo e fare clic sul pulsante "Trasferimento licenza".
5. Nota: il nuovo dispositivo sarà elencato separatamente nel portale web, quindi si consiglia di rimuovere quello vecchio, selezionandolo nella barra superiore e facendo clic sul pulsante "Elimina dall'account" presente nella schermata "Impostazioni".

Licenze

Le licenze quinquennali possono essere trasferite a nuovi dispositivi per un massimo di 5 anni dall'acquisto. Al quinto anniversario dell'acquisto, la licenza viene bloccata sul dispositivo impostato come licenza a quella data.

Le licenze Legacy 3 Year One Time possono essere trasferite a nuovi dispositivi per un massimo di 3 anni dall'acquisto. Al terzo anniversario dell'acquisto, la licenza viene bloccata sul dispositivo impostato come licenza a quella data.

Abbonamenti

Gli abbonamenti possono essere trasferiti in qualsiasi momento in cui l'abbonamento è in corso, a condizione che il tipo di dispositivo sia lo stesso (da Android ad Android, da iPhone ad iPhone).