Transfert d'une licence ou d'un abonnement

Téléphones Android

Si le nouveau téléphone a le même numéro que l'ancien, il suffit de installer et enregistrer l'application au nouveau téléphone, en utilisant l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte existant. Le système devrait automatiquement attribuer la licence/l'abonnement de l'ancien téléphone.

Toutefois, si le nouveau téléphone a un numéro différent, vous devrez transférer manuellement la licence/l'abonnement, comme suit :

Tout d'abord, installez et enregistrez l'application sur le nouveau téléphone, en utilisant l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte existant.
Ensuite, connectez-vous au portail web des parents et cliquez sur l'onglet "Statut de la licence/achat" en bas à gauche de l'écran.
Cliquez sur le bouton "Gérer les licences". Vous verrez alors la liste des licences/abonnements existants.
Cliquez sur le bouton "Transférer", sélectionnez le nouveau téléphone et cliquez sur le bouton "Transférer la licence".
Remarque : Le nouveau numéro de téléphone sera répertorié séparément sur le portail web. Vous pouvez donc supprimer l'ancien numéro en le sélectionnant dans la barre supérieure, puis en cliquant sur le bouton "Supprimer du compte" qui se trouve dans l'écran "Paramètres".

Tablettes Android

Vous devrez transférer manuellement la licence/l'abonnement, comme suit :

Tout d'abord, installez et enregistrez l'application sur la nouvelle tablette, en utilisant l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte existant.
Ensuite, connectez-vous au portail web des parents et cliquez sur l'onglet "Statut de la licence/achat" en bas à gauche de l'écran.
Cliquez sur le bouton "Gérer les licences". Vous verrez alors la liste des licences/abonnements existants.
Cliquez sur le bouton "Transférer", sélectionnez la nouvelle tablette et cliquez sur le bouton "Transférer la licence".
Remarque : La nouvelle tablette sera répertoriée séparément sur le portail web. Vous pouvez donc supprimer l'ancienne tablette en la sélectionnant dans la barre supérieure, puis en cliquant sur le bouton "Supprimer du compte" qui se trouve dans l'écran "Paramètres".

iPhones, iPads et iPod touch

Vous devrez transférer manuellement la licence/l'abonnement, comme suit :

Tout d'abord, installez et enregistrez l'application sur le nouvel appareil, en utilisant l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte existant, puis enregistrez l'application.
Ensuite, connectez-vous au portail web des parents et cliquez sur l'onglet "Statut de la licence/achat" en bas à gauche de l'écran.
Cliquez sur le bouton "Gérer les licences". Vous verrez alors la liste des licences/abonnements existants.
Cliquez sur le bouton "Transférer", sélectionnez le nouvel appareil et cliquez sur le bouton "Transférer la licence".
Remarque : le nouvel appareil sera répertorié séparément sur le portail web. Vous pouvez donc supprimer l'ancien appareil en le sélectionnant dans la barre supérieure, puis en cliquant sur le bouton "Supprimer du compte" qui se trouve dans l'écran "Paramètres".

Licences

Les licences de 5 ans peuvent être transférées sur de nouveaux appareils jusqu'à 5 ans après l'achat. Au cinquième anniversaire de l'achat, la licence est verrouillée sur l'appareil qui est défini comme étant sous licence à cette date.

Les licences uniques de 3 ans peuvent être transférées sur de nouveaux appareils jusqu'à 3 ans après l'achat. Au troisième anniversaire de l'achat, la licence est verrouillée sur l'appareil qui est défini comme étant sous licence à cette date.

Abonnements

Les abonnements peuvent être transférés à tout moment lorsque l'abonnement est en cours, à condition que le type d'appareil soit le même (Android à Android, iPhone à iPhone).